امروزه شیوههای ارتباطی به سرعت در حال تغییر از حالت سنتی به حالت اینترنتی هستند و به سمت استفاده ازفناوری اطلاعات و ارتباطات پیش میروند. با رشد روزافزون اینترنت و فضاهای مجازی، فاصلهها دیگر مفهوم خود را از دست دادهاند و روابط عمومی سنتی در دنیای ارتباطات کنونی پاسخگوی نیازهای سازمانها نمیباشند. بدون استفاده از شیوههای نوین و الکترونیکی و ارتباطی نمیتوان به موفقیت قابل توجهی دست یافت. به ارائه خدمات در بستر فضاهای مجازی و اینترنتی، خدمات اینترنتی گفته میشود. این نوع خدمات، خدماتی دو طرفه هستند که از طریق بستر وب صورت میگیرد و هدف آن ارائه خدمات و انجام سریع امور بدون نیاز به حضور فرد در محل است. از سوی دیگر وابسته به مکان و زمان نیز نیست و هر چه سامانههایی که برای ارائه خدمات و سرویس درست ارائه شود، رضایتمندی مشتریان افزایش مییابد.
خدمات اینترنت
باتوجه به رشد فضای اینترنت، روز به روز سطح دانش مردم در استفاده از این ابزار بالا رفته و باعث سهولت امور در کسب و کارها و سازمانها شده است. مهمترین مزیت خدمات اینترنتی نیز همین بحث تسهیل کنندگی در معاملات و ارائه خدمات آنلاین است و اینکه نه تنها کسب و کارها و مصرفکنندگان از این موضوع سود میبرند، بلکه سازمانهای دولتی و خصوصی در ارائه خدمات الکترونیکی، علاوه بر صرفهجویی در هزینهها، کار را سرعت بخشیده و رضایت مشتریان خود را افزایش میدهند. نمونههای زیادی از خدمات اینترنتی وجود دارد که شامل حمل و نقل، خدمات بانکی، گردشگری، ارائه خدمات وب سایت، نگهداری خودکار و پشتیبانی از سایتها، ارائه فرمهای ثبت نام توسط مراکز اداری و دولت و مواردی دیگر. خدمات آنلاین به خدماتی گفته میشود که در بستر اینترنت انجام میشود، در این نوع از خدمات نیاز به حضور فیزیکی برای دریافت خدمات نیست و فرد میتواند تمام نیازها و اقلام مورد نیاز خود را از طریق سایت، اپلیکیشن و یا برخی شبکههای اجتماعی برطرف کند. لازمه همه موارد گفته شده خدمات اینترنتی مناسب میباشد.
انواع خدمات اینترنت
در گذشته، Dial-up تنها گزینه برای کسانی بود که میخواستند به اینترنت دسترسی داشته باشند. سرویس اینترنت دایال آپ به این صورت بود که کاربران باید کامپیوتر خود را به خط تلفن وصل میکردند و از مودم برای اتصال به اینترنت استفاده میکردند. سرعت این اینترنت بسیار کند بود (معمولاً حدود 56 کیلوبیت در ثانیه)و اتصال آن هم معمولاً ناپایدار بود. با پیشرفت تکنولوژی، شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی (ISP) شروع به ارائه سرویسها با سرعت بالاتر با استفاده از DSL یا کابل کردند. این اتصالات بسیار سریعتر از dial-up بودند (معمولاً در حدود 1 مگابیت در ثانیه)، اما همچنان سرعت آنها کندتر از اینترنتی بود که امروز در دسترس است. در حال حاضر، ISP ها اتصالات فیبر نوری با سرعت بالا و برنامههای داده نامحدود را ارائه میدهند. با پیشرفت فناوری، خدمات جدیدی مانند اینترنت پرسرعت TD LTE خانگی بسیار گستردهتر شده است.
ISP مخفف عبارت Internet Service Provider و به معنای ارائهدهنده خدمات اینترنتی است. به بیان دیگر، ISP به شرکتهایی گفته میشود که دسترسی به اینترنت را فراهم میکند و خدمات اینترنت پرسرعت به کاربران ارائه میدهند. ISPها می توانند این دسترسی را از راههای متعدد از جمله اینترنت Dial Up، اینترنت ADSL، اینترنت TD LTER، کابل و اتصالات فیبر نوری فراهم کنند. شرکتهای مختلفی به عنوان ISP فعالیت دارند و خدمات اینترنت را به کاربران ارائه میدهند، از جمله شرکتهای خدمات اینترنت، اپراتورهای تلفن همراه و مخبرات. در برخی موارد، یک شرکت ممکن است چندین نوع خدمات (به عنوان مثال، اینترنت خانگی و اینترنت پر سرعت خانگی) را ارائه دهد، در حالی که در موارد دیگر، یک شرکت ممکن است فقط بر روی یک نوع خدمات (به عنوان مثال، فقط فیبر نوری) تمرکز کند. بدون وجود شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی(ISP) ، افراد و مشاغل نمیتوانند به اینترنت و فرصتهایی که در اختیارمان قرار میدهد، دسترسی پیدا کنند.
اینترنت wireless
یکی از نیازهای رایج سازمانها، شرکتها و مراکز علمی کشور، دسترسی به اینترت پرسرعت و بدون محدودیت است. با پیشرفت تکنولوژی در همه زمینه ها، مخصوصا زمینه تلکام و ارتباطات، ارتباطات بی سیم به سرعت درحال پیشروی و سبقت از روش های سیمی هستند. ارتباط بی سیم یا وایرلس با استفاده از امواج رادیویی یا مایکروویو و در بستر این امواج انجام می شود. در اینترنت وایرلس یک گیرنده و یک فرستنده تحت عنوان ارائه دهنده سرویس و دریافت کننده سرویس نیاز است. به عبارتی، شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت بی سیم به عنوان سرویس دهنده و کاربر به عنوان دریافت کننده سرویس عمل می کنند.
مزایای اینترنت وایرلس:
- راه اندازی آسان و سریع
- عدم نیاز به کابل
- سرعت عالی
- ثبات و کیفیت عالی
Wireless اشتراکی:
در سرویس اینترنت بیسیم اشتراکی، مشترکین بدون نیاز به خط تلفن یا کابل میتوانند با نصب تجهیزات رادیویی درجایی که به پاپسایت ارائهدهنده سرویس دید دارد )مانند پشتبام( از پهنای باند فرکانسی در بستر وایرلس استفاده نمایند. نکته مهم درباره این سرویس، وجود یک رادیو طرف پاپسایت و ارسال فرکانس به چند مشترک است (point to multipoint).
وایرلس اختصاصی
سرویس پهنای باند اختصاصی بهصورت Point To Point ارائه میشود، یعنی به ازای هر مشتری یک رادیو سمت پاپسایت قرار دارد و فرکانس اختصاصا برای یک مشترک ارسال میشود. کیفیت و سرعت این سرویس در تمام ساعت شبانهروز تضمینشده است. این سرویس مناسب سازمانها و کسبوکارهایی است که به اینترنت نامحدود و اختصاصی برای انجام امور ارتباطی خود نیاز دارند. این سرویس نیز توسط شرکتهای دارای پروانه FCP و SERVCO ارائه میشود.خدمات سخت افزار
شامل فروش سیستمهای کامپیوتری خانگی، اداری، لپ تاپ، انواع پرینتر و اسکنر، تجهیزات شبکه و لوازم جانبی کامپیوتر.خدمات نرمافزار
شامل فروش انواع نرمافزار و نصب برنامهها، نصب انواع سیستم عامل و ...خدمات اینترنت
شامل انواع ثبت نامهای اینترنتی جهت امور اداری، دانشجویی و دانش آموزی
